セミナー「クライアントに理解してもらえるアクセス解析レポートの作り方」

アクセス解析レポートは、まずはクライアントにとって見やすく、わかりやすく、メリットがあり、行動に移せる内容になっているように作っていけるようにする事が大切です。

セミナー「クライアントに理解してもらえるアクセス解析レポートの作り方」に参加してきました。前半は座学、後半はワークショップです。講師は運営堂の森野さん、会場はベースキャンプ名古屋でした。

アクセス解析レポートがクライアントに響かない4つの理由

逆に言えば、次のようにすれば響きやすいということです。

これらを念頭に置いてレポートを作っていけるようにする事が大切です。

ワークショップでは、集計結果だけがでているアクセス解析レポートに対して、問題点や着眼点を考察しコメントを入れて完成させていくという事を行いました。テーブルごとでグループを組み、相談しながらコメントを書いていきました。

ワークショップの中で気付かされた、アクセス解析レポートで気をつける事としては下記などです。

例：BtoBのメーカーサイト

目盛りを細かくしすぎるとやたらと変化しているように見えてしまうし、大きすぎると何も変化していないように見えてしまう。

例えば「平均滞在時間」の目盛りを1秒単位に指定した場合、1秒と5秒では5倍の差が出てしまい問題があるように見えてしまう。しかし実際は4秒違うだけなので、大きな問題にならない。

グラフの目盛りは最適にしてやる必要がある。

ツールの設定がおかしい時のシグナル

まえもってツールに設定しておく事

例えば「Nagoya」地域からのアクセスが多かった場合、下記のような提案を行う事ができる。

その他

などといった提案を行う事ができる。

これら以外にも、アドバンスセグメントとカスタムレポートサンプルなどを紹介してもらいました。色々な気づきがありましたが、下記が印象的でした。

「クライアントに見てもらえる資料を作る」は、なにもアクセス解析レポートにかぎった話ではないですね。クライアントに説明する時にでも、チームで情報を共有する時にでも重要ですね。

自己満足にならない見やすく、わかりやすく、メリットがあり、行動に移せる資料を目指したいです。

ツールの設定は、言わずもがな重要です。きんたまキューです。1ヵ月立ってから設定ミスに気付いて直しても、もう過去には戻れません。私は、必ず次の日に情報が取れているかチェックするようにしています。

「あれ？これ、1ヵ月前からコンバージョン取れてないぞ...」キュー！

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